Política de Reembolsos y Cancelación
Última actualización: 17 de septiembre de 2026
1. Derecho de revocación (botón de arrepentimiento)
Conforme al artículo 1110 del Código Civil y Comercial y al artículo 34 de la Ley 24.240, el Cliente consumidor tiene derecho a revocar la contratación dentro de los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de la contratación, sin necesidad de expresar motivo y sin penalidad alguna.
Para ejercerlo, el Cliente puede:
- Completar el formulario de arrepentimiento
- Enviar un email a [email protected] con el asunto "Arrepentimiento de compra"
- Escribir por WhatsApp al +54 9 11 7368-5175
El reembolso se procesa por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 (diez) días hábiles de recibida la solicitud. El plazo de acreditación efectiva depende del emisor de la tarjeta.
2. Cancelación de suscripciones
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento, sin penalidad ni costo de baja. La cancelación se solicita por email a [email protected] o por WhatsApp, y se confirma por escrito dentro de las 48 horas hábiles.
El servicio permanece activo hasta el final del período ya abonado. No se realizan reembolsos proporcionales por períodos parcialmente utilizados, salvo que aplique el derecho de revocación del punto 1.
Al darse de baja, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos en formato estándar (CSV/Excel) dentro de los 30 días posteriores a la baja. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma definitiva.
3. Licencias de pago único
Las licencias de pago único están cubiertas por el derecho de revocación de 10 días corridos del punto 1. Pasado ese plazo, por tratarse de una licencia de software entregada y habilitada, no corresponde reembolso, salvo los supuestos del punto 4.
4. Reembolsos por falla del servicio
Si el servicio presenta una indisponibilidad total y continua atribuible a OBYRA superior a 72 horas corridas, el Cliente puede solicitar la devolución proporcional de los días no prestados, o su compensación como extensión del período contratado, a su elección.
5. Cobros duplicados o erróneos
Si se detecta un cobro duplicado o un monto incorrecto, OBYRA reintegra la diferencia en su totalidad dentro de los 5 (cinco) días hábiles de verificada la situación, por el mismo medio de pago.
6. Cómo reclamar
Cualquier reclamo relacionado con pagos, reembolsos o cancelaciones puede dirigirse a [email protected]. Se responde dentro de los 5 días hábiles.
7. Defensa del Consumidor
El Cliente consumidor puede presentar reclamos ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor a través de la plataforma oficial del Gobierno de la República Argentina, o ante el organismo local de defensa del consumidor de su jurisdicción.